新概念 新服务 打造铁路服务新时尚

　　笔者看到这则消息，感叹现在铁路的服务真可以用“无微不至”来形容，更感叹到现在的新媒体技术为铁路的发展带来了无限活力。铁路从最初建立12306网站，实现互联网售票开始，铁路服务的平台就开始越来越广阔。随着人们生活质量的不断提高，如何方便、快捷已经成为人们生活、出行的要求，不难发现，现在人们最常用的通讯工具就是手机，手机客户端支付、查询、微信、微博信息等都能通过一部小小的手机实现，我们现在已经到了“一部手机在手，就能走遍天下”的时代。随着高速铁路的不断升级，乘车、候车环境的不断改善，人们对于出行指南、铁路资讯以及购票的途径等的要求也越来越要求快捷。如何把服务变的与时俱进，是铁路服务工作的新理念，于是，各大铁路局纷纷建立自己的微信、微博平台，内容涉及广泛，只要扫二维码，就可以享受服务受理、余票查询、列车运行情况等服务，据了解，近期，一些车站还推出了微信红包支付的业务，简直方便的不要不要的。

　　广州南站率先推出的此款“摇一摇”服务，紧跟潮流，将今年最火的动作溶于服务中，更加贴近百姓，我相信，在不久的将来，此项服务将会被很快推广，满足更多旅客的需求。

　　新媒体、新概念、新服务，与服务旅客“三个出行”紧紧相连，高速铁路的不断发展，铁路的服务理念也在不断更新中，人们逐渐将乘火车出行变成了一种时尚，从今年春运旅客运输量就能看出，我们有理由相信，随着时代的不断变迁，铁路服务的形式也会越来越多样化,让广大旅客的出行变的越来越轻松。真正实现我的出行我做主。（作者系中华铁道网评论员君萌）

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