春运以来,这个站将上车人数超过500人的列车列为重点列车,客运外勤各岗位实行双岗人员,执行重点旅客列车乘降方案,实现工作无缝对接。
客运值班员在列车两小时前确认列车上车人数,通告各岗位。客运人员在候车区域设置车次引导牌,按照检票先后顺序放置车厢牌,让旅客按车厢号候车。车站广播员在列车到达前30分钟掌握列车运行情况,并用对讲机通知各岗位列车运行时刻,做好联控互控。检票员提前20分钟到检票口,通知旅客排队检票进站,核对旅客车次时间。广播员不间断地广播动车组停售、停检的时间,让旅客做好准备。
列车检票通知后,引导人员立即到位,进行举牌引导进站,举车厢号逐队引导带队进站至站台车厢位置,采取三人一组,引导一队,放行一队。客运值班员负责做好站台上对位的引导安排,在站台指定车厢上车标志处排好队等候列车,实现有序快速乘降,在短短的动车停车时间内,实现旅客从容乘降。
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