小小火车票变样了

　　近年来，随着铁路的改革发展，火车票作为铁路与旅客的一纸合同，也在不断的更新变化着，从最初的手工填写车票，到硬板卡纸车票，再到乘车信息齐全的蓝色车票，可以说小小火车票见证了铁路经历的发展历程。

　　此次新版火车票从票面来看主要有四点变化：第一，新车票在始发站和到达站的站名后均标注上了“站”字。这一项的改变笔者认为主要是由于近年来高铁线路的快速建设，不少大中型城市都新建了高铁车站，以至于一座城市两个车站甚至更多，让一些不经常乘车的旅客很是迷糊，导致频频走错。而如今，加上“站”字以后，使得站名不在是地名，让票面更加清晰。第二，原来位于票面右上角的售票车站信息被调整至车票最下方21位售票码的右边，原来位于票面二维码左边的候车检票位置信息则调整到了票面右上角。此次票面的调整在笔者看来，主要是结合人们日常阅读文章的习惯，将有用的信息放置最上方，没用的信息放置最下方，而候车检票位置信息对于旅客来说很是重要，调整至上方是人性化的表现。第三，乘车人身份证号和姓名并排标注。此种排列方式在笔者看来并没有多大意义，或许铁总觉得要比之前排列的整齐一些，小小变化可以忽略。第四，车票正面将标注“买票请到12306，发货请到95306”字样。此次将12306和95306同时印在票面上，一方面强调了网络购票的正规渠道只有12306网站，而另一方面也是为新上线的95306货运网站“打广告”，铁总这次可真是用心良苦呀。

　　此外，在今年3月，火车票背后的《乘车须知》也进行了一次改版，除了对禁带物品有更详细的标明外，须知内容也由以前的5条增加到了6条，即：“铁路部门可能调整列车运行时刻，对已经购票的旅客将免费提供改签、退票服务。”虽然是一次小小的变动，但对旅客的权益却是一种保障。

　　从目前来看，车票中所涵盖的基本乘车信息已经很全了，但仍有一些旅客会带着“挑剔”的眼光，去找寻铁路的各种不足，不论合理不合理，作为铁路都应当正视这些“挑剔”，并且不断的与旅客们进行互动，听取旅客意见，将服务越来越完善，只有这样才会产生共赢效应。

　　（作者系中华铁道网评论员 蒙康）