“铁姐”形象展现铁路新活力

　　动车、高铁开行之前，国人乘坐火车最深的印象是：陈旧的设施、拥挤的车厢、嘈杂的环境、混浊的空气，还有个别铁路工作人员“冰冷”的服务。这些印象，着实让不少旅客颇有微词，时常遭到报刊、电媒、互联网的曝光和吐槽。不仅隐没了广大铁路职工的辛勤劳动，更是影响了铁路发展的舆论氛围。

　　随着国内第一列动车组开行，第一条高速铁路客运专线的开通，高速火车数量和高速铁路专线如雨后春笋般在全国蔓延。工作在高铁列车上的“铁姐”们，高挑的身材、新颖的服饰，靓丽的形象、周到的服务，成为铁道线上一道独特的风景，不少民众把乘坐高铁出行看作一种时尚。只要你乘坐过高铁，你会发现一列车上只有2至3名“铁姐”，她们每人要服务三四节车厢的旅客。为什么在大工作量下，高铁反而赢得无数赞誉？“铁姐”显然已经通过服务来征服了旅客。这些经过精挑细选、严格培训的年轻女孩，服务工作中的一颦一笑、一举一动，正在悄悄改变中国铁路在国民心中的形象。

　　笔者多次乘坐高铁，在与旅客的交流中，不少旅客谈论高铁最多的共同点是：“铁姐”不仅是铁路服务形象上的改变，更是铁路改革发展新活力的具体体现。

延伸阅读：

• ·兰新高铁激起甘青新三省区发展新活力(2015-04-10)
• ·逐梦“创时代”——世界瞩目中国经济新活力(2015-06-05)
• ·干部实起来 企业添活力(2015-06-23)
• ·打造命运共同体，为“上海精神”注入新活力(2015-07-12)
• ·激发市场力量为资本市场注入活力(2015-09-01)