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客运值班员难舍的春运情怀：“这一棒，你要接好！”

发布时间:2016-02-22 03:20:28

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你看，我们在接受列车移交旅客时，必须确认列车交付的客运记录上记载的旅客姓名等内容与旅客身份证、所持车票相符……”在西安铁路局安康车务段紫阳车站的站台上，刚刚送走K1034次列车的客运值班员李琴和耐心地向学习客运值班员岗位的徒弟小黄讲解道。

　西安铁路局安康车务段紫阳车站客运值班员李琴和给徒弟小黄讲解站车交接手续

　　作为客运值班员，春运期间的李琴和工作异常忙碌，售票厅、候车室、站台等处到处都能见到她的身影，面对春运期间客流的大幅度增加，她需要考虑的事情变得更多了，需要处理的问题也随之增加。为了让旅客能够安全的、带着欢笑出行，多年老先进的她没有因为自己即将退休而放松对自己的标准，总是殚精竭虑地带领班组成员最大努力的为旅客提供优质服务，一天下来，常常因劳累而让本就有隐疾的双腿痛疼不已。

西安铁路局安康车务段紫阳车站客运值班员李琴和在给徒弟讲解售票情况查询过程

　　尽管很忙，但李琴和每天都会挤出时间给小黄讲解客运值班员岗位的各种知识和经验，“春运是对我们铁路系统的一次年度大考，同时也是我们全面学习各种客运业务、提高应急处置水平和积累工作经验的最好时机，你得抓住这个机会好好学，当你能‘玩转’春运组织工作的时候，你就真正胜任客运值班员这个岗位了”，李琴和半开玩笑又带着一丝严肃地鼓励着小黄。

　　“李师傅让我很佩服，这段时间她忙的连休息时间都不够，自己身体又不好，还每天挤出时间来教我，如果我再不好好学的话就太对不起她了。”说起李琴和，小黄有些难以自抑的感动。

　　“忙完这个春运我就快要退休了，明年的春运还得靠你们年轻人接力，而客运值班员这个岗位直接关系着车站客运组织工作的好坏，这一棒，你要接好！”李琴和语重心长的对小黄说道。