初听觉得小题大做,就是这样一个举措也值得在《人民日报》上刊登?后细细一想不是这样,铁路“变更到站”服务变的是措施,不变的是人民铁路为人民的宗旨。当前举国上下践行社会主义核心价值观,铁路总公司顺应提出“安全优质,兴路强国”的新时期铁路精神,当前,中国南车和中国北车合并成铁路“巨无霸”——中国中车,这是一个很好的开端,但后面的路如何走?如何才能走远?就必须要有精神支撑!要讲诚信争取到广大人民的信任和支持!
铁路诚心诚意为旅客服务有目共睹,先是可提前60天购票,接着是15天以上退票不收退票费,现在又推出“变更到站”服务,虽然距离广大旅客完全满意还有差距,但这一个个非常有诚意的举措,不能不让人为之感动,就难怪《人民日报》会隆重推出了,“铁老大”都能这样做?其它部门或者行业还有什么理由不这样做呢?
服务不存在会不会的问题,只有想不想的问题。人民出行难的问题困扰了好几代中国人,新中国成立初期提出的“三线”建设堪谓轰轰烈烈,现如今的高铁建设如火如荼,出行难问题已经从根本上解决。笔者在今年春运期间临时决定到河南出差,担心买不到火车票,就想请人帮忙,但朋友说不妨自己去车站试一下,当我抱着忐忑的心在武汉火车站排队,竟然很顺利地购买到了武汉到漯河的高铁火车票,2个小时就到达了目的地。站在充满现代气息的高铁火车站候车大楼外,我心中不由感慨:“变了,真是变了。”
为人民服务要诚心诚意,铁老大做到了,你呢?
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