铁路货物快运让“铁老大”开启“土豪金”式服务

近日，各大新闻媒体及官方网站重点报道了“中国铁路总公司召开铁路现代物流建设现场会”的新闻。铁路总公司党组书记、总经理盛光祖强调，将采取有力措施，加快推进铁路向现代物流企业转型发展方式和经营模式，发挥铁路在综合交通运输体系的骨干作用。

发展铁路现代物流，对于铁路货运来说，是一次“大破大立”的全新变革，铁路现代物流“全品类开发、全流程服务、全方位经营、全过程管理”的思路，说明“铁老大”确实放下了身段，正式对货主开启了“土豪金”式服务。

2013年以来，铁路已经开始了货运组织改革，陆续开通了铁路货物快运班列、高铁快递等业务，但一直以来，还停留在以办理大宗货物和整车运输为主。全新的铁路现代物流，将实行货物运输全品类开发，只要不是违禁品，不管是几斤，还是几千吨的货物，铁路都能运。而且，不区分货物品类、体积、重量、批次、运到时限、装载要求、运载工具等，最大限度地满足客户的运输需求，完全是有求必应，彻底从“坐商”变身“店小二”。

在受理方式上，铁路也致力于解决服务货主“最后一公里”的问题，铁路现代物流为客户提供了站到站、门到门、门到站、门到门运输，以及仓储、装卸、包装、加工等综合物流服务。大连早上上岸的海产品，当天就能直抵长春老百姓的餐桌，普通百姓也能品尝到“当日鲜”，如此亲民便民的服务，彻底清除了铁路与客户之间的“藩篱”，为货主敞开了便捷之门。

在大多数人的印象中，铁路只负责运输业务，铁路现代物流将打破人们的传统思维，开展全方位经营，主动把自己定位为物流承包商，根据客户的特点“量身定制”全程综合物流方案和“个性化”的物流配送方式，还会针对客户需求，投资建设专用铁路、港口和物流基地，采取买运销“一条龙”服务的经营方式，全方位地为客户提供优质服务。

“铁老大”在抢占市场的过程中，不仅对放下了身段，而且对自己“够狠”，对客户“够好”，完全是急客户之所急、想客户之所想、办客户之所需，以“土豪金”式的服务向物流市场发起了全面总攻，但愿铁路能够像规划的那样，在运输过程中，能让客户放心、舒心、贴心，从而拓展更加广阔的市场。

在服务客户过程中，铁路还将不断拓展对物流全过程各环节的管理，对运输能力、调度指挥、设施设备、人力资源、价格收费、物流服务、成本支出、信息服务等各要素实行一体化管理。并以95306网站平台为依托，把网络受理作为货运受理的重要方式，让客户像在12306网站购票那样，足不出户就能买到票，运走货。
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