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国际邮轮乘务专业问答

发布时间:2017-12-07 10:44:04

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国际邮轮乘务专业问答

1、什么是邮轮？

答：邮轮就是漂浮在海上的五星级酒店，供人们旅游度假、休闲、娱乐、购物的大型客船。邮轮旅游于二十世纪八十年代在欧美兴起，目前欧美国家邮轮产业已非常成熟。国际豪华邮轮首次停靠中国港口是上世纪80年代，最近10年来抵达中国港口的国际邮轮数量持续增加。目前中国的邮轮母港有上海、天津、青岛、大连、宁波、厦门、三亚等，据文化和旅游部预测，到2020年中国将成为世界上最大的邮轮旅游目的地。甘肃轨道高铁学校

2、什么叫邮轮乘务？

答：邮轮乘务就是为邮轮上各岗位提供专业服务的工作人员，工作性质和空中乘务相似，因此也可简称为海乘，但由于邮轮空间较大，属酒店式豪华旅游客轮，集住宿餐饮、休闲、娱乐、文化、旅游为一体，因此服务的范围和岗位远远多于空乘，包括各式客房、餐厅、酒吧、商场、前台、收银、娱乐、人事及证件管理、儿童护理、安全员、保安、岸上导游等。

3、海乘具体做什么工作？

答：除五星级酒店应具备的各式餐厅、酒吧、客房、商场、前台、收银、人事、保安等部门岗位外，邮轮上的岗位还包括安全员、岸上导游、证件管理、儿童护理、娱乐、教学、儿童保育、健康与美容、销售、健身、医药和会计等。当邮轮停靠在港口且工作人员在公休期间，可以和游客一并上岸观光、旅游、购物。
4、邮轮乘务的招聘标准

答：身高：男170厘米以上，女158厘米以上；体貌：性格开朗，五官端正，品行端庄，身体健康，无传染病或家族病史，无色盲色弱，穿夏装裸露处皮肤无明显疤痕，无犯罪记录；兰州铁路学校招生要求

5、海乘人员的薪资待遇如何？

答：（1）高工资、高福利：第一年月薪工资650—2500美元（视岗位职务而定）；（2）小费另计（视岗位职务而定）；（3）工作期间免费提供食宿（24小时不间断自助餐，住宿有独立的卫生间、空调）；（4）在船期间享有国际公约规定的工伤及医疗保险。

6、除了工资和小费外，海乘员工在邮轮上还能享受哪些免费待遇？

答：（1）免费自助餐（2）免费工作服（3）免费洗衣服（4）免费使用娱乐设施（5）全包医疗救助（6）免费生活日用品（7）亲属邮轮旅游折扣等，（8）在船上有特为员工设置的休闲娱乐区、定期为员工组织聚会活动。

7、在邮轮上工作安全吗？邮轮规模有多大？

答：邮轮就如一座移动的海上宫殿。豪华邮轮均按五星级酒店的标准设计，配备各式大型餐厅、酒吧、商场、影院等豪华设施，集餐饮美食，文化，休闲，娱乐，旅游为一体，每艘船配备来自世界各地的工作人员1000—2500名。现代邮轮的排水量均在万吨以上，船身长250余米，宽30余米，抗风浪能力强；旅游航线均属于近海区域，是各国重点保护的海域；船上医疗，救护设备很完善，急重病不需下船治疗。

8、邮轮乘务专业的工作前景如何？甘肃铁路运输学校

答：随着我国居民生活水平的提高和旅游消费需求的迅速增长，选择豪华邮轮度假越来越受到游客们的青睐，从2006年至今，年均增长高达50%，2014年上海邮轮出行总客运量已经100万人次；交通运输部水运局副局长王明志早在“2014中国邮轮发展座谈会”上指出，随着我国中产阶级群体的扩大，我国已经达到适合邮轮产业发展的阶段，目前来说资金和人才仍是制约我国邮轮产业发展的最大瓶颈。

9、国际邮轮乘务专业有哪些核心课程？

答：邮轮运营实务、邮轮实用英语、邮轮前厅与客房实务、邮轮餐饮实务、康乐服务与管理等，除此之外还有一些实践课程，例如形体、礼仪、游泳、跳水、急救等。

10、邮轮乘务毕业生上船工作前需要办理哪些证件？

答：（1）护照（2）出境签证（3）健康证 (4)海事类证书：

Z01(基本安全证书)、Z07（保安意识证书）、T06（客滚船证书）、海员英语证书

11、邮轮工作相比陆地传统工作的好处？

答：（1）工作环境好：豪华级邮轮，设备先进，安全程度高，生活条件优越，就像一个海上移动的超星级酒店，拥有游泳池、健身房、娱乐中心、剧院、购物中心、商务中心、图书馆、美容美发室、医院等。工作与旅游并驾，碧海和蓝天共色，尽情畅游世界，饱览异国风情。

（2）品味多元的文化：在国际化的大公司中工作，参加系统的专业化培训，有清晰的职业生涯成长，利于个人可持续发展。另可结交各国的朋友、获取宝贵的人生阅历，提升英语口语。高铁学校招生要求

（3）就业有保障：校企订单班的学员入学即签订就业安置协议，成为公司的准员工。通过理论学习、实践学习、酒店实践最后考取相关的海事类证书后即可登船工作。

（4）带着高薪环游世界：游览世界上最美的度假圣地。在短时间内，可以到许多国家免费旅游。

（5）职业发展的可持续性：由于学员拥有国际化大公司的从业经验，归国后，大部分涉外星级酒店会很认可这方面的能力，可提供管理岗位和优厚的工资。

（6）综合收入高：由于学员在船上工作包吃包住包保险，除个人用品外，你不需要支付房租，水费，交通费，电费。而且拥有很高的报酬，因此短期内可以积累起相当的财富。另外船上还有良好的医疗保障，向船员免费开放。