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陕西铁路春运发送旅客1055万人铁路改变出行习惯

发布时间:2016-03-05 11:56:32

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　 3月3日，猴年春运大幕正式落下。作为西部大省的陕西，春运40天铁路发送旅客首次突破千万，累计发送旅客1055.9万人，同比增运96万人，增长10%。

　　近年来，随着铁路网的不断发展、完善，无论是运力、服务模式、旅客体验都在不断提升，人民的出行“地图”也在悄然发生着改变……

　　旅客发送量屡创新高运能提升缓解运力紧张

　　“K546次重点掌握，提前预留股道，准备接入5道”。“今天加开K8222次车，注意组织旅客安全乘降”。春运期间，西安铁路局上千平方米的调度大厅里，100余名工作人员正紧张忙碌着，电话声音此起彼伏，诸如此类的运行指令通过电话的电波传输到局管内各个车站。

　　西安铁路局是全国承东启西、连接南北的咽喉要道，全国各地的旅客常常通过“西安”中转走向四面八方。重要的地理位置让陕西铁路的旅客发送量屡创新高。

　　2月14日，全局发送旅客36.5万人，创历年春运同期历史新高。2月5、26、27日，西安车站连续3次突破1934年建站以来春运单日客发新高；西安北站先后2次突破春运同期历史新高；延安车务段2月14日最高发送旅客46903人，破建段历史新高；韩城车务段先后3次破建段历史新高。

　　针对节前西安地区“一花独秀”和节后全局“遍地开花”的客流特点，西安局统筹安排好16组既有线加开列车车底和40列/56组动车组上线运用计划，采取套用车底、扩编加挂、卧铺代座等多种方式，最大限度扩充运力。

　　春运期间，全局累计增开始发客车1929列，同比增加434列；安排北上广等重点方向客车扩编加挂1378辆，同比增加434辆，相当于增开列车86列，客流高峰日票额能力达到31.5万张。

　　高铁旅客呈现多样化趋势忠实客户群正逐步形成

　　高铁的快速发展让全国人民出行版图发生了巨大的变化。西安铁路局作为西北最早建立高铁车站的铁路局，西安北站2011年1月11日正式开通运营。这个当年只能直达郑州一个省会城市的千年古都，迎来了高铁发展“黄金期”。随着郑西、西宝、大西高铁的陆续开通，以西安为中心的高铁“城市生活圈”已逐步形成。今年春运，高铁动车组发送233.8万人，同比增运33万人，增长16.5%。

　　“以前，‘高大上’的高铁吸引的大都是商务、政务流，随着经济社会发展，加之高铁票价5年未增长，现在学生、创客、旅行团以及外出务工人员逐年增加，西安至北京、太原、广州等方向的车票经常很紧张，特别是很多短途旅客已经有了自己固定出行的车次，这是这几年高铁出行的一个新变化。”西安北站生产指挥中心主任惠利霞说。

　　高铁列车，特别是省内短途高铁以它巨大的优势吸引了越来越多“双城生活”的人们。比如，西宝高铁推出“钟摆式”开车模式，从早上7：30到21:30，两城市间每半小时就有一趟高铁列车始发，开行时间、车次编号、到发时刻简明易记，培育了一大批高铁忠实客户群。

　　“目前，西宝高铁日均发送旅客1.7万人，旅客发送量已超过陕西省内高铁短途客流的三分之二。”据惠利霞介绍，2015年西宝高铁全年发送旅客约600余万人，是宝鸡市75万市区人口的8倍左右。

　　随着陕西“米”字型高铁网络的不断完善，2016年西北将实现与华东、华南等地区的联通。届时，西安将首次开行与南京、南宁等城市的高铁直连。明年春运，回家将会有更多的选择。

　　精准服务为乡亲打通服务最后一公里

　　“今年春运，我们在7号票厅增设了‘e网直通车’综合服务专口，这在全国是首次。”西安北站客运车间副主任姜涛告诉记者，今年春运以来，西安北站互联网售票占比超过了60%，旅客咨询网购问题非常多。为让网购旅客订票取票、进站上车一路顺畅，他们增设了“e网直通车”窗口，专门解决旅客互联网购票中出现的问题，受到了旅客热烈欢迎。

　　针对春运期间车站广场前旅客穿梭不息，丢失车票和钱包的旅客逐日增多的实际。西安车站为了帮助丢失车票和钱包的旅客补办车票，专门在车站东广场的“丝路缘”亲情售票处设立“亲情支付账号”，旅客可通过手机微信支付的方式将钱款打入“亲情账号”内，车站及时将现金兑换给旅客，解决旅客燃眉之急。

　　蔡家坡车站主要服务于眉县、岐山、扶风、凤翔等周边县村，坐车的大多是乡里乡亲的农村人。2014年，该站所属的宝鸡车务段在眉县开建了全路第一家“流动火车站”，还定点开行“流动售票车”。车站的售票员充当起了“流动售票员”，经常拿着笔记本电脑到田间地头帮助需要买票的大爷大妈“网购”火车票，让老乡们能够“团圆”。

　　安康车站地处川陕交界、秦巴山区腹地，衔接着襄渝、西康、阳安三条铁路线，是旅客南下北上的重要枢纽。每年，川陕交界地有近百万务工人员途径安康到北上广等城市务工。今年，针对外出务工子弟返乡过春节的人员逐渐减少，老乡们“反探亲”增多，为了让留守的老人和“小候鸟”们能有一个快乐的”迁徙之旅“，安康车站青年志愿者将陕南的风土、美食精心设计成漫画，并翻印成册，在”小候鸟“进站和候车时，送到小朋友的手上。