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蕲春火车站从容应对节后高峰客流

发布时间:2016-02-16 02:19:01

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“现在启动突发客流应急预案，请通知休班人员迅速到岗增援春运工作。”蕲春站站长冷军说道。

　　原来，2月13日中午，蕲春火车站发现大批持有“2月12日，天津至深圳东的K1622次列车车票”的旅客。针对这一情况，该站一方面组织休班职工全部到岗，另一方面，迅速用广播通知持有K1622/K1619次的旅客，按照面票乘车信息，在临时候车棚内指定区域集合。经过近一个小时整理和统计，乘坐K1619次的旅客达到近千人。其中有600多名旅客持有始发站为“天津站”的K1619次列车车票。

　　据了解，黄冈市蕲春县共有80万人口，一半以上外出务工者选择乘坐火车出行。据统计，近年来，蕲春火车站年均发送旅客60余万人，今年春运期间预计发送旅客12万人，去往广深一带务工者占出行旅客的70%。

　　春节过后，返程客流急剧增长，尤其是年初六客流达到顶峰，由于该站去往深圳的票额无法满足旅客出行需要，一些买不到票的旅客选择购买“长途票”乘坐“短途车”,加上春运期间，人手不足等原因，给该站乘降组织工作来带困扰。

　　该站站长冷军说：“还好发现突发客流比较及时，我们迅速启动了应急预案，组织休班职工到岗引导旅客有序乘车，确保了旅客出行安全。”

　　据介绍，春运伊始，该站便从售票组织、旅客候车、乘降组织、行车安全等细节着手，按照“一车一方案”的原则，针对大客流列车、雨雪不良天气和突发事件等情况制定应急预案，全力确保旅客出行安全。为应对客流节后取票高峰，该站提前将自助售票机专区内的4台自助售票机取售功能进行调整，并在售票机后台备足零钱，加装票卷，减少停机概率。为确保候车有条不紊，给有序乘降创造条件，该站采取了“广场集结、划区候车，整齐列队、引导乘车、梯次渐进”的候车组织法，引导旅客有序乘车。此外，为切实提升服务质量，该站组件一支党团员突击队，在车站站前广场、候车大厅、售票厅等处开展引导、帮扶、爱心接力等服务。并引导旅客进站候车、组织旅客乘降、扶老携幼、免费送水等服务，及时解答旅客问讯、方便旅客出行，努力实现旅客安全出行、方便出行、温馨出行。