据了解,铁路苏州站将根据雨雪情况,在站台铺设防滑垫、摆放防滑标识,并安排人员清扫站台积雪,防止旅客滑倒摔伤;在天桥、地道、电梯、站台两端等关键处所增设专人防护,引导、组织旅客安全有序通行;加开退票、签票窗口,及时为旅客办理改签、退票手续;采取限时候车措施,分批安检,防止通道拥挤堵塞,确保候车室秩序良好。该站还将根据具体天气情况,适时启动扫雪除冰、列车大面积晚点及突发客流等应急预案。
铁路方面提醒,车站将通过多种渠道及时发布列车信息,请旅客提前查询,合理安排旅程。列车如受雨雪天气影响而晚点,车站将按照相关规定,办理车票全价退票、改签手续。
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