当前位置：首页 > 正文

五一小长假如何让广大旅客满意

发布时间:2015-04-25 09:33:53

浏览量:

分享到:

五一小长假铁路运输自4月28日起至5月1日，为期四天。铁路部门提醒旅客：请广大旅客关注当地车站列车开行公告，以车票票面信息为准，或拨打“12306”铁路客服电话进行咨询，以免耽误行程。铁路部门加强实名制验票的票、证、人一致的查验，请各位旅客携带好车票、身份证等有效凭证，主动配合铁路部门的核查。

　　铁路是大众化出行的工具，“五一”小长假期间，出行的旅客必然会增多。在百度里搜索五一、铁路等几个关键字，就可以搜索到大量来自全国18个铁路局（公司）、以及车站、客运段等单位部门，用不同的方式、不同的服务举措、不同的标准，全力做好“五一”小长假期间旅客出行的准备工作，最终的目的就是确保广大旅客走得了、走得好、走的安全，走的满意。比如：采取加开管内临客、动车组重联开行的方式提高运能，充分满足旅客出行的需求。并借助各铁路局官方网站、微博、当地新闻媒体等多种形式，做好节假日期间列车开行等信息发布工作，尽量满足旅客出行的需要。

　　铁路部门始终把坚持人民群众满意做为根本标准，以服创活动为抓手，全面落实各项便民利民措施，大力改进服务态度、改善服务环境，服务质量得到明显提升，为旅客营造出良好的出行环境，“以服务为宗旨、待旅客如亲人”的工作常态，最大限度地满足旅客出行的需求。

　　“五一”小长假，火车向着旅游市场开，各铁路局把握市场契机，大力开展客运营销。而让广大旅客走得了、走的安全、走的顺心、走的满意是铁路部门的一项重点工作，铁路部门在企业深化改革中，为民服务的方向没有变，为民服务的思想没有变，“五一”小长假期间，推出的各种服务得民心，必然会受到广大旅客以及社会各界的好评。服务工作如何获得广大旅客的满意？这就需要铁路部门站在旅客的需求上考虑，从细节上、用行动上、用环节上都应该为广大旅客提供便民利民的服务工作，才能获得广大旅客的满意度。