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情暖“清明”打好铁路服务质量开春活动

发布时间:2016-04-07 11:23:26

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中国铁路总公司获悉：为期4天的2016年清明假期铁路旅客运输圆满结束。1日至4日，全国铁路共发送旅客4127万人次，同比增加474.8万人次，增长13%。客流最高峰出现在2日，旅客发送量达1162.3万人次，同比增长11.1%。

　　“清明时节雨纷纷，路上行人欲断魂。借问酒家何处有，牧童遥指杏花村。”每到春暖花开，也是铁路部门繁忙的季节。从4月5日经济日报的消息来看，2016年铁路清明节运输从4月1日起至4月4日，为期四天，铁路部门出台的清明节运输方案不仅增运创收而且让各地出游或祭扫的游客体会到更多的方便和快捷。

　　看到这个消息时，忽然觉得有种亲切感：铁路越来越可爱，越来越有市场的触角，也越来越有一种服务叫做人文关怀的情感流淌在节日期间。

　　清明小长假的到来，不仅让大家可以有时间去怀念亲人、寄托哀思，也让大家可以有机会去亲近大自然，放松心情。铁路部门介绍，清明小长假期间客流主要以旅游踏青、祭祖扫墓客流为主，学生、探亲流为辅，并且旅客多为行程计划性较强的中短途客流。为更好地为老百姓小长假出行提供方便，提供快捷，铁路总公司根据客流情况，增开了多个方向的旅客列车。北京局将在小长假期间增开宝鸡、郑州、烟台等方向旅客列车；广铁集团则加开列车对数，发送旅客562.2万人；呼和浩特铁路局将在让旅客“走得了，走得好”上下功夫，西安铁路局首开“皇陵祭祖”专列，在客流集中地区车站的售票厅、候车室、站台及进出站地道、天桥等关键部位设置专职引导人员，特别为行动不便的老人、病人、孕妇和残疾旅客设置了爱心通道。沈阳铁路局则围绕安全，从加强售票组织、服务质量入手，做好各项准备工作及各大铁路局更多的便民服务措施。

　　温暖，无处不在。短短4日的小长假，铁路竟然做了如此多的努力与安排。无论是增加列车的运力支撑上，还是重点旅客的爱心服务上，都为我们旅客想了太多，做了太多。“几处早莺争暖树，谁家新燕啄春泥。”四月的阳光甚好，清明节虽然结束，但铁路部门温馨的服务永远不会止步，让我们踏上火车，用努力来告慰亲人，用愉悦来享受春天，用感恩去感谢为我们默默付出的铁路职工们。